Qupaq er en verdensførende leverandør af automatiserede emballerings- og pakkeløsninger til fødevareindustrien.
Qupaq er særligt kendt for deres udstyr til udskilning af bakker (tray denesters) samt løsninger til ilægning af fødevarer (loaders), bakkehåndtering og lågpåsætning til produkter som kød, fisk, fjerkræ, bageri og færdigretter.
Udbytte
-
360 graders kundeoverblik
-
Indsigt med data fra Nav
-
I mål indenfor tidsramme og økonomi
Qupaq ønskede sig et fleksibelt standard CRM system som kunne understøtte den eksisterende NAV tilbudsløsning.
Hos Qupaq startes et tilbud altid i NAV, hvor man udfører en kompliceret process med at beregne og sammensætte det rigtig projekt til kunden. Denne process er blevet forfinet og optimeret igennem mange år, ligesom den er dybt forankret i Intechs produktionsstyring. Det gav derfor ikke mening at overveje at udskifte denne.
Sælgernes muligheder for at lave aktiv opfølgning i NAV er dog temmelig begrænset, så Qupaq besluttede sammen med Corpital at flytte pipeline-processen til Salesforce, der netop er skabt dette formål.
Produkter
Reagerer proaktivt
Ved at implementere Salesforce Sales Cloud støttes Intech igennem deres salgsprocesser helt fra tidlige outbound og inbound aktiviteter, hjælper systemet sælgerne med at kunne reagere hurtigt og proaktivt med leads, så intet misses.
Bedre forecasting
I forhold til salgsstyring, hjælper Salesforce Sales Cloud med at give et pipeline overblik til sælgeren, så de kan fokusere på de vigtigste projekter først, i stedet for en "e-mail-styret" tilgang til salget. Det giver mere produktivitet og bedre forecasting.
Arbejder smartere
Qupaq vil på sigt tilpasse systemet til hver af de processer de forskellige passerer til den del af forretningen, der skal støttes, dvs. mulighed for forskellige processer med forskellige typer salg. Dette er vigtigt, da adoption er en stor udfordring, hvis man ikke har et system, der passer til sælgerens hverdag.
90% af alle Qupaqs tilbud bliver til at starte med oprettet som Salgstilbud i NAV. Herfra overføres de nu til Salesforce, hvorfra sælgerne forædler data og arbejder videre med pipelinen.
Valget af implementeringspartner har været den store gevinst
Valget af Corpital som Salesforce implementeringspartner har vist sig at være projektets helt store gevinst. Corpital er både et Salesforce og et Business Central (NAV) konsulenthus. “Det har helt klart givet os den fordel, at Corpital hurtigt kunne sætte sig ind i processerne og dataflowet i NAV og dermed hvordan integrationen til Salesforce skulle sættes optimalt op.”
Netop Corpitals specialviden på NAV gjorde, at Qupaq upfront blev vejledt i den udvekslingsmetode, der netop passede til deres ERP-løsning. Med andre ord handlede det ikke kun om teknik - men i højere grad om, hvordan Intech som virksomhed forretningsmæssigt skulle arbejde med de to systemer i et samspil for at undgå faldgruber.
“Vi arbejdede agilt omkring implementeringen. Efterhånden som projektet skred frem blev vi mere bevidste om hvilke NAV data og hvordan vi ville have dem i Salesforce. Selvom Corpital ikke til daglig er vores primære NAV-leverandør, var det intet problem, da Corpital hurtigt kunne eksekvere i begge systemer.“
Dataudveksling med gratisudgaven af Jitterbit
Qupaq ønskede at at starte ud på en så let integrations løsning som mulig, og det blev besluttet at opsætte en light envejsintegration fra NAV til Salesforce, hvor kunder og tilbud bliver udlæst og automatisk oprettet og opdateret i Salesforce. Derved blev fundamentet for en korrekt pipeline styring i Salesforce etableret.
Corpital havde en god forståelse for projektets økonomi. Corpital anbefalede fx. Intech at benytte gratisudgaven af Jitterbit til udveksling af data fra NAV til Salesforce, fremfor Corpitals egen OneLink 365 for Salesforce, som er en 2-vejssynkroniserings motor.
“På den måde er vi kommet korrekt i gang med koblingen mellem NAV og Salesforce. Tanken er, at integrationen udvikles i samme takt som Intech udvikler deres kompetencer og brug af Salesforce. Så kan vi senere skifte til den mere avancerede OneLink 365 for Salesforce, hvis behovet opstår, fortæller Thomas”.
Som medarbejder i en virksomhed med en ambitiøs vækststrategi er Salesforce Sales Cloud det helt rigtige værktøj til at få et 360 graders overblik over vores nuværende og fremtidige kunder. Jeg har været rigtigt glad for sparringen med Corpital i forhold til mine muligheder og kan på det varmeste anbefale et samarbejde med dem.
Referencer
Vi har gjort det for andre. Vi kan gøre det for dig.
Skal vi hjælpe dig i gang med din IT-transformation?
