Apcoa Parking tilbyder kundevenlige parkeringsløsninger og er repræsenteret i 15 lande.
De har 40 års erfaring indenfor parkeringsbranchen og servicerer mere end 1500 p-anlæg i Danmark.
Udbytte
-
Hurtig implementering
-
Overblik over salg
-
Bedre rapportering
Parkeringsfirmaet APCOA PARKING (tidligere EuroPark) tabte leads og kundeoplysninger og havde brug for et CRM-system. Valget faldt på Salesforce.com
Salesforce blev valgt på grund af dets muligheder og fleksibilitet. Der var brug for et system, der kunne give et overblik over kunder og arbejdsgange. Det vigtigste var at få basis på plads, så alle vidste hvilke aktiviteter, der var gang i, hvem der var dialog med hvem osv. Tidligere gik disse informationer ofte tabt, når en sælger stoppede.
Produkter
Hvorfor Salesforce?
Kenneth Yde Nikolajsen, der er projektleder, fortæller: “Vi testede seks forskellige CRM-systemer og valgte hurtigt Salesforce. Dels fordi det har en standardopsætning, der gør det nemt at bruge, og dels fordi systemet er så fleksibelt, at man let kan tilpasse det.”
Den rette samarbejdspartner
Kenneth mente, efter at have talt med Salesforce i Irland, at der var en fordel i at teame op med Corpital, fordi det var et mindre konsulenthus. Corpital var meget ærlige i forhold til den givne problemstilling, og hvordan tingene skulle løses. Der blev ikke lagt fingre imellem. Kemien var den rigtige, og der blev spillet med åbne kort fra starten.
En hurtig implementering
Implementeringen af Salesforce gik stærkt - og det var også meningen. “Aftalen var, at vi ret hurtigt skulle have et basis-setup, så vi kunne lægge kunder ind i systemet. Derefter skulle vi løbende justere og skabe integration til andre systemer.
“Implementeringsfasen tog en måned og forløb uden problemer. Desværre lykkedes integrationen til vores ERP-system ikke. Vores data matchede simpelthen bare ikke. Det var på ingen måde Corpitals skyld - men ved fælles hjælp fandt vi en løsning, der gør, at vi kan overflytte data alligevel.”
“Jeg var vant til at arbejde på en anden måde, men den agile metode er helt klart en styrke og har givet mig et langt større overblik.” - Kenneth Yde Nikolajsen, Apcoa Parking
God sparring og konstant fremdrift
Corpitals agile tilgang, hvor man udvikler i steps frem for at arbejde ud fra et færdigt designoplæg, var ny for Kenneth. Om samarbejdet med Corpital fortæller han, at han især har været glad for sparringen og graden af fleksibilitet. “Hvis jeg har haft brug for hjælp, har Corpital altid været der. Vidensniveauet har været højt, og man har fået svar på sine forespørgsler ret hurtigt. Rapportering af fremdrift og økonomi har også været tilfredsstillende. Der har ikke rigtig været noget at sætte en finger på. Corpital har været gode til at presse på i forhold til fremdrift, og økonomien har altid stemt overens med det, der var aftalt. Der har ikke været regninger, som jeg ikke var enig i.”
“Vi har generelt fået bedre overblik over vores salg. Den løsning, vi har i dag, gør, at vi har styr på kunderne og ved hvor mange salgsmuligheder, vi har ude. Sælgerne er utrolig glade for, at de nu har overblik over deres leads. De trækker bare en hurtig rapport. Modtagere af en opgave kan også nemmere planlægge deres dag, og derfor vil systemet betyde en langt bedre drift på sigt“
Referencer
Vi har gjort det for andre. Vi kan gøre det for dig
Skal vi hjælpe dig i gang med din IT-transformation ?
