ERP og CRM-løsninger

SERVICE CLOUD – ET 360 GRADERS OVERBLIK OVER DINE KUNDER

Salesforce Service Cloud - den effektive vej til komplet kundeservice

Gør din kundeservice mere personlig og effektiv

360 graders overblik over din salgspipeline

KEND DINE KUNDER

Gør det nemt for dit team at gøre det godt

Skab grundlaget for en formidabel kundepleje

360 graders overblik over din salgspipeline

SERVICE CLOUD ER FOR ALLE

Skalerbar løsning til alle virksomheder

GØR DET LET FOR DIT TEAM AT GØRE DET GODT OVERFOR JERES KUNDER

Service Cloud – overblik over kundeoplysninger og aktiviteter ét sted

Service Cloud giver et overblik over tidligere og igangværende sager hos dine kunder. Dine servicemedarbejdere er med Service Cloud altid opdaterede og kan levere øjeblikkelig og personlig support uanset om det er på chat, sociale medier, e-mail, sms eller telefon.

Med Service Clouds funktioner mindsker du omkostningerne, forbedrer kundeoplevelsen ved henvendelser og øger samtidig kundetilfredsheden gennem effektiv interaktion på tværs af din virksomhed.

Spor kundernes aktiver, ordrer, support historik – og meget mere – på ét sted og få et komplet overblik over aktiviteterne.

Integrer med de mest anvendte CTI-systemer. Log noter direkte på sagen, når kunderne ringer eller administrer opkald direkte fra Service Cloud konsollen uden at røre ved telefonen.

Giv dine servicemedarbejdere et 360-graders overblik på alle kundesager. Relevant information er samlet et sted og dermed har servicemedarbejdere grundlaget for at kunne yde en god og relevant service.

Produktivitetsværktøjer som makroer, tastaturgenveje og skabeloner hjælper servicemedarbejderne med at kunne løse sager hurtigere og mere efektivt.

Automatisering af serviceprocesser

Effektiviser servicemedarbejdernes arbejde ved at automatisere processor, der er med til at løse kundespørgsmål mere effektivt. Ved at tilpasse og automatisere service- eller godkendelsesprocesser med simpel drag-and-drop funktionalitet med Lightning Flow er det fx. muligt automatisk at opdatere felter og tildele opgaver.

Kend din kunde

Få overblik over kundeoplysninger og aktiviteter på ét sted. Effektiviser serviceprocessen gennem hurtig besvarelse af kundespørgsmål og henvendelser.

Effektiviser serviceprocessen

Løs sager hurtigere ved hjælp af en række produktivitetsværktøjer, der giver dit team et komplet, delt overblik over enhver kunde og interaktion.

Community Cloud

Gør din Service Cloud tilgængelig for dine kunder i et online Community. Dermed kan kunden selv følge med i sine sager og være i direkte dialog med servicemedarbejdere.

Ønsker du mere viden om hvad Service Cloud kan tilbyde din organisation, så kan du med fordel se videoen til venstre.

Du er også velkommen til at kontakte Corpital for at få et uforpligtende møde.

På mødet kan vi tage en drøftelse af dine muligheder med Service Cloud og hvordan Corpital kan hjælpe dig med at optimere og effektivisere dine serviceprocesser.

Læs og se meget mere om Service Cloud på Salesforces hjemmeside.

Gør det nemt at gøre det godt med Field Service

Field Service giver det fulde overblik over tilgængelige ressourcer. Ud fra hver enkelt ordre kan man se, hvilke teknikere, som er eksempelvis er tættest på, er bedst egnet til at løse opgaven og har de nødvendige materialer i bilen. Ruten planlægges automatisk, og kunden underrettes med forventet ankomsttidspunkt.

Når opgaven er udført registrerer teknikeren eventuelle kommentarer samt sit tidsforbrug. Det medfører, at fakturering sker hurtigere. Herefter er servicebesøget historik let tilgængeligt for backoffice og teknikere, der i fremtiden skal hjælpe kunden.

Læs mere om Field Service Management.

Telefon integration (CTI)

Sags- og ordrestyring

Historik og overblik

Mobil til Android og IOS

Automatisering

Hvorfor vælge Corpital til din Sales Cloud implementering?

Corpital tilbyder implementering, opgradering, support og drift af Salesforce.com samt integration til andre IT-systemer fx. Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidligere Navision). Vi tager dig fra vision til drift.

Du skal vælge Corpital som samarbejdspartner på grund af:

  • Vores store forretningsforståelse
  • Den mangeårige erfaring med Salesforce på tværs af brancher og IT-systemer
  • Vi tænker hele løsninger – før vi tænker IT.

Fitness Health Group: kommer snarest.

© Copyright - Corpital - Tobaksvejen 23B - 2860 Søborg - Telefon: 70 20 77 01