ERP og CRM-løsninger

SERVICE CLOUD – ET 360 GRADERS OVERBLIK OVER DINE KUNDER

Salesforce Service Cloud - den effektive vej til komplet kundeservice

Gør din kundeservice mere personlig og effektiv

360 graders overblik over din salgspipeline

KEND DINE KUNDER

Gør det nemt for dit team at gøre det godt

Skab grundlaget for en formidabel kundepleje

360 graders overblik over din salgspipeline

SERVICE CLOUD ER FOR ALLE

Skalerbar løsning til alle virksomheder

GØR DET LET FOR DIT TEAM AT GØRE DET GODT OVERFOR JERES KUNDER

Service Cloud – overblik over kundeoplysninger og aktiviteter ét sted

Med Service Clouds funktioner mindsker du omkostningerne, forbedrer kundeoplevelsen ved henvendelser og øger samtidig kundetilfredsheden gennem effektiv interaktion på tværs af din virksomhed.

Løs sager hurtigere og mere effektivt. Dine servicemedarbejdere er med Service Cloud altid opdaterede og kan levere øjeblikkelig og personlig support uanset om det er på chat, sociale medier, e-mail, sms eller telefon.

Spor kundernes aktiver, ordrer, support historik – og meget mere – på ét sted og få et komplet overblik over aktiviteterne.

Integrer med de mest anvendte CTI-systemer. Log noter direkte på sagen, når kunderne ringer eller administrer opkald direkte fra Service Cloud konsollen uden at røre ved telefonen.

Med produktivitetsværktøjer som makroer, tastaturgenveje og skabeloner får du og dine servicemedarbejdere 360-graders overblik på alle kunder samt fremdrift på kundesager.

Løs sager hurtigere ved at kombinere strømlinede processer med let adgang til alle informationer, kontekst og historik på hver enkelt sag samt overblik over kundeinteraktion.

Automatisering af serviceprocesser

Effektiviser servicemedarbejdernes arbejde ved at automatisere fælles, gentagne, multistep-opgaver for at løse kundespørgsmål mere effektivt. Tilpas og automatiser service- eller godkendelsesprocesser med simpel drag-and-drop funktionalitet med Lightning Flow.

Effektiviser serviceprocessen

Få overblik over kundeoplysninger og aktiviteter på ét sted. Effektiviser serviceprocessen gennem hurtig besvarelse af kundespørgsmål og- henvendelser og få nem adgang til opdaterede kontaktoplysninger.

Øg effektiviteten

Service Cloud gør det nemt at dele filer, spore nødvendig data, logge opkald og respondere på kundehenvendelser. Styrk din organisation gennem automatiserede og effektive forretningsprocesser og få lukket langt flere kundesager.

Automatisering af serviceprocesser

Tilpas og automatiser service- eller godkendelsesprocesser med simpel drag-and-drop funktionalitet. Effektiviser servicemedarbejdernes arbejde ved at automatisere fælles, gentagne, multi-trin opgaver for at løse kundesager hurtigere.

Ønsker du mere viden om hvad Service Cloud kan tilbyde din organisation, så kan du med fordel se videoen til venstre.

Du er også velkommen til at kontakte Corpital for at få en uforpligtende demonstration.

På mødet kan vi tage en drøftelse af dine muligheder med Service Cloud og hvordan Corpital kan hjælpe dig med at optimere og effektivisere dine serviceprocesser.

Læs og se meget mere om Service Cloud på Salesforces hjemmeside.

Hvorfor vælge Corpital til din Sales Cloud implementering?

Corpital tilbyder implementering, opgradering, support og drift af Salesforce.com samt integration til andre IT-systemer fx. Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidligere Navision). Vi tager dig fra vision til drift.

Du skal vælge Corpital som samarbejdspartner på grund af:

  • Vores store forretningsforståelse
  • Den mangeårige erfaring med Salesforce på tværs af brancher og IT-systemer
  • Vi tænker hele løsninger – før vi tænker IT.

Sweetdeal: Salesforce Sales og Service Cloud på rekordtid. Fra Berlingskes’ IT-systemer til egen Salesforce løsning. Læs mere her.

Fitness Health Group: kommer snarest.

  • Telefon integration

    Grid Sub-Title

    CTI

  • Sags- og ordrestyring

    Grid Sub-Title
  • Automatisering

    Grid Sub-Title
  • Effektivitet

    Grid Sub-Title
  • Historik og overblik

    Grid Sub-Title
  • Mobil

    Grid Sub-Title

    Android + iOS

Service Cloud funktioner

Service Cloud kommer med et bredt udvalg af standard komponenter, der hjælper dig med at effektivisere dine service aktiviteter:

  • Telefon integration (CTI)
  • Sags- og ordrestyring
  • Automatiserede processer
  • Effektiv interaktion på tværs af din virksomhed
  • Kraftfulde produktionsværktøjer
  • Historik og overblik
  • Mobil

Gør det nemt at gøre det godt med Field Service

Field Service giver det fulde overblik over tilgængelige ressourcer. Ud fra hver enkelt ordre kan man se, hvilke teknikere, som er eksempelvis er tættest på, bedst egnet til at løse opgaven og/eller ligger inde med de nødvendige materialer. Ruten planlægges automatisk, og kunden underrettes med forventet ankomsttidspunkt.

Når opgaven er udført registrerer teknikeren eventuelle kommentarer til opgaven og/eller kunden samt sit tidsforbrug. Det medfører, at fakturering sker hurtigere. Den digitale database sikrer endvidere, at kundens informationer og historik er let tilgængelige for teknikere, der i fremtiden skal hjælpe kunden.

Læs mere om Field Service Management her.

© Copyright 2019 ∙ Corpital P/S ∙ Tobaksvejen 23B ∙ 2860 Søborg ∙ Telefon: (+45) 70 20 77 01