ERP og CRM-løsninger

FOKUS PÅ BEDRE SUPPORT

Community Cloud - Effektivt værktøj til komplet kundeservice

Gør din kundeservice mere personlig og effektiv

360 graders overblik over din salgspipeline

VIDENSBASE, SELVBETJENINGSPORTAL ELLER FORUM

Styrk forholdet til kunder, partnere og ansatte

Integrer dit fællesskab med data fra ethvert system

360 graders overblik over din salgspipeline

GØR DET NEMT AT GØRE DET GODT

Effektiviser vigtige forretningsprocesser

Arbejd på kryds og tværs af kontorer og afdelinger og udadtil mod kunder og partnere.

Community Cloud

Salesforce Community Cloud giver virksomheder en vidensbase, selvbetjeningsportal eller et forum til at skabe et aktivt virksomheds-branded online community.

Virksomheder opretter i stigende grad deres egne online communities til kunder og partnere med fokus på at yde bedre support. Communities giver virksomhederne nye måder at komme i kontakt med kundeemner og kunder på. Det giver mulighed for at yde effektiv kundeservice, påvirke købsadfærd og ikke mindst at oprette tillid til virksomheden, deres produkter og services.

Customer Communities kan f.eks. bruges til support, feedback og til at oprette sager. Et community kan være åbent for alle, lukket eller med adgang til profil-specifikke områder.

Salesforce Community Cloud ændrer måden du forbinder og er kontakt med dine samarbejdspartnere og kunder på.

Ved at integrere et Community åbner du som virksomhed op for for muligheden for at benytte dataindsigt til at håndtere din kundebase og vækste din forretning gennem øget engagement.

Hvad kan Community Cloud gøre for din virksomhed:

  • Lever førsteklasses kundeservice gennem dit Community ved at opbygge et tilpasset kundefællesskab der matcher dine interne processer
  • Dit community kan integreres med data fra andre systemer
  • Brand dit Community og gør din online tilstedeværelse helt unik for netop dine kunder og samarbejdspartnere
  • Dashboards gør det muligt at måle, analysere og målrette aktiviteter mhp at øge engagementet.

Mindre support

Et godt Community vil resultere i en nedsat mængde af supportopkald og e-mails. Tid bruges i stedet på vedligeholdelse og opdateringer af websider samt styring af communities.

Hjælp til selvhjælp

Community Cloud kan benyttes som et service tilbud og indeholde: FAQ, manualer, søgbar database med spørgsmål og svar samt fora, hvor kunder kan få kontakt til hinanden og din virksomhed.

Ingen kodning

Skalerbare skabeloner gør, at kodning ikke er nødvendig. Tredjeparts- og brugerdefinerede komponenter gør det let at tilpasse et Community til at imødekomme din virksomheds unikke behov.

Ønsker du mere viden om hvad Community Cloud kan tilbyde din organisation, så kan du med fordel se videoen til venstre.

Du er også velkommen til at kontakte Corpital for at få en uforpligtende demonstration.

På mødet kan vi tage en drøftelse af dine muligheder med Community Cloud og hvordan Corpital kan hjælpe dig med at optimere og effektivisere dine serviceprocesser.

Læs og se meget mere om Community Cloud på Salesforces hjemmeside.

Mindre support

FAQ og manualer

Effektiv kundeservice

Diskussion og samarbejde

Spar penge

Hvorfor vælge Corpital til din Community Cloud implementering?

Corpital tilbyder implementering, opgradering, support og drift af Salesforce.com samt integration til andre IT-systemer fx. Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidligere Navision).

Du skal vælge Corpital som samarbejdspartner på grund af:

  • Vores store forretningsforståelse
  • Den mangeårige erfaring med Salesforce på tværs af brancher og IT-systemer
  • Vi tænker hele løsninger – før vi tænker IT.

© Copyright - Corpital - Tobaksvejen 23B - 2860 Søborg - Telefon: 70 20 77 01