Vi har årstider, vi har præferencer, vi har ideér og vi har kunder og det ændrer sig hele tiden. Vi lever ikke i en statisk verden. Hvordan det ser ud i dag, er ikke nødvendigvis som det ser ud i morgen. Det er en dynamik, vi som virksomhed skal forholde os til og agere i forhold til.

Hvordan kan man sikre, at man fortsætter med at behage eksisterende kunder samtidig med, at man skal forsøge at udvide kundeporteføljen? Vi ved, at vi ikke er de eneste som forsøger at få målgruppens opmærksomhed.

Målrettet og personificeret markedsføring er vigtigere end nogensinde før og som virksomhed skal man hele tiden overveje, hvad det er modtageren forventer at modtage, hvad de forventer at finde når vi kommunikere verbalt såvel nonverbalt med vedkommende. Man skal ikke bare levere en masse information på én gang. Man skal levere den rigtige information, i de rette mængder, på de rigtige tidspunkter.

Et værktøj der kan hjælpe med at få kontrol over disse elementer er Pardot Marketing Automation. Det er en værktøjskasse med redskaber, som kan benyttes med henblik på at blive bedre til, at kontrollere og agere i forhold til omkringliggende omgivelser.

Kunden i centrum

Pardot er et rigtig godt værktøj til at opsamle information omkring besøgende på virksomhedens online platform; hvornår besøger de os? Hvad leder de efter? Hvor lang tid var de der? Hvor gik de hen bagefter? Hvornår besøgte de os igen? Hvornår downloaded de et white paper osv.?

Det er alt sammen information som vi kan bruge, hvis det bliver brugt korrekt, som kilde til at levere endnu mere relevant information til målgruppens individ næste gang der skabes kontakt, hvad enten det drejer sig om genbesøg på hjemmeside, deltagelse i seminar eller kontakt via sælger.

Pardot giver alle muligheder for at sætte kunden i centrum og opbygge gode og lange kunderelationer.

Af Henrik Helt Hansen, Senior Consultant, Corpital

0 replies

Skriv en kommentar

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *