Primagaz opererer i et meget konkurrencepræget marked indenfor levering af gas til private og erhverv. Kunderne vil have et stærkt produkt, en god service, hurtig levering – til konkurrencedygtige priser. For at lykkes med sin målsætning om kontinuerligt at kunne levere en effektiv og kundevenlig service til vores kunder, har Primagaz over de seneste par år ændret måden, som de arbejder på, ligesom de har optimeret deres IT-systemer. Målsætningen har været at give den bedst tænkelige kundeoplevelse ved at anvende IT til at understøtte forretningsprocesserne og minimere mængden af manuelle processer og indtastninger.
Samarbejdet med Corpital
For år tilbage skiftede Primagaz Salesforce-leverandør med henblik på at få optimeret det eksisterende Salesforce setup. Valget faldt på Corpital, fordi Corpital, udover at være være kompetente indenfor Salesforce, også er leverandør af Microsoft Business Central ERP-system og er specialister indenfor data og integrationer. Samarbejdet startede med, at vi sammen analyserede det nuværende set-up, fik defineret fremtidige forretningsprocesser og “tegnet” den fremtidige IT platform.” Sammen med Corpital, blev forretningsprocesser kortlagt og identificeret, hvilke IT-systemer, som skulle eje hvilke oplysninger.
Nordisk IT-arkitektur med Salesforce som “hjerte”
IT-platformen hos Primagaz er primært opbygget omkring:
- Salesforce Salgs- og Service Cloud (CRM)
- Microsoft Dynamics 365 Business Central (ERP)
- To-vejs integration mellem Salesforce og Microsoft Business Central, samt dataudveksling mellem en række 3. parts systemer, herunder Telefonsystemet
Rent organisatorisk har Primagaz også samlet en række salgs-, service- og logistikfunktioner i et Nordisk set-up, for derigennem at effektivisere deres arbejdsprocesser.
Fundamentet er lagt og er skalerbart
Med Salesforce (CRM), Microsoft Business Central (ERP) og integrationer mellem de to systemer, har Primagaz det rette IT-fundament på plads til at lykkes i markedetsamt et godt udgangspunkt for virksomhedens fortsatte vækst.
Der er endvidere opkøbt nye virksomheder, som skal indgå i koncernen. Konkurrenterne bliver løbende dygtigere og måden at arbejde på skal hele tiden udvikles. Netop derfor er Primagaz glade for at have valgt Salesforce, fordi man hurtigt kan tilpasse og justere i forretningsprocesserne. Alt er konfigureret og der er nu styr på, hvad der sker i hvilke systemer samt hvordan det bindes sammen i en samlet og integreret arkitektur.
Primagaz leverer flaskegas og tankgas til private og erhvervsdrivende i Danmark, Sverige og Norge. Virksomheden er en del af SHV Energy, som er verdens førende leverandør af LPG i 28 lande.
Siden 2011 har Corpital løst en række opgaver hos Primagaz relateret til transformation af virksomheden herunder understøttelse af Primagaz’ processer og IT-systemer (Salesforce og Microsoft Dynamic NAV-løsning og systemintegrationer). Læs mere om Primagaz her.