I sidste uge afholdt Salesforce deres årlige konference, Dreamforce, i San Francisco. Det er en konference med mere end 170.000 besøgende og her hvor Salesforce og partnere, præsenterer nye produkter og opdateringer til deres nuværende features.

 

Salesforce er meget mere end software. Det beviser Dreamforce bl.a. med den opmærksomhed, konferencen tiltrækker og ved at markere Salesforce’s navn på markedet, som en softwarevirksomhed med en bred vifte af værktøjer. Det skyder virksomheden op ved siden af giganter som Microsoft, Oracle og SAP som én af de største på markedet.

 

Prioriterer du også at komme i gang hurtigt? SalesforceIQ hjælper dig på vej

Der blev, uden undtagelse i år, præsenteret noget for enhver virksomhed. En er de helt store nyheder er den nye produktlinje “SalesforceIQ”. Det er et produkt, der primært henvender sig til små virksomheder hvor der ikke skal stilles særlige krav til alverdens specialtilpasninger, men hvor imod det er behovet for at komme hurtigt i gang der har prioritet. På trods af prioriteten bliver brugeroplevelsen ikke mindre af, at brugeren får “Lightning Experience” oplevelsen, når de arbejder i SalesforceIQ.

For helt nye og mindre Salesforce kunder, kan det være en meget aktuel pakke, idet den giver adgang til de mest basale Salesforce funktionaliteter. Og Salesforce har selvfølgelig tænkt på hvordan vi som brugere, bruger Softwaren i dag. Derfor er der også lavet en app til SalesforceIQ som gør det muligt, at arbejde fuldstændig mobilt med Salesforce og knytte sin mail, sin dropbox og andre eksterne app’s op imod softwaren.

Eksisterende Salesforce brugere kan også benytte SalesforceIQ – her kaldes løsningen “SalesforceIQ for Sales Cloud”. Tanken med produktet er, at have alt samlet et og samme sted.

Af Henrik Helt Hansen, Senior Consultant, Corpital

Vi har årstider, vi har præferencer, vi har ideér og vi har kunder og det ændrer sig hele tiden. Vi lever ikke i en statisk verden. Hvordan det ser ud i dag, er ikke nødvendigvis som det ser ud i morgen. Det er en dynamik, vi som virksomhed skal forholde os til og agere i forhold til.

Hvordan kan man sikre, at man fortsætter med at behage eksisterende kunder samtidig med, at man skal forsøge at udvide kundeporteføljen? Vi ved, at vi ikke er de eneste som forsøger at få målgruppens opmærksomhed.

Målrettet og personificeret markedsføring er vigtigere end nogensinde før og som virksomhed skal man hele tiden overveje, hvad det er modtageren forventer at modtage, hvad de forventer at finde når vi kommunikere verbalt såvel nonverbalt med vedkommende. Man skal ikke bare levere en masse information på én gang. Man skal levere den rigtige information, i de rette mængder, på de rigtige tidspunkter.

Et værktøj der kan hjælpe med at få kontrol over disse elementer er Pardot Marketing Automation. Det er en værktøjskasse med redskaber, som kan benyttes med henblik på at blive bedre til, at kontrollere og agere i forhold til omkringliggende omgivelser.

Kunden i centrum

Pardot er et rigtig godt værktøj til at opsamle information omkring besøgende på virksomhedens online platform; hvornår besøger de os? Hvad leder de efter? Hvor lang tid var de der? Hvor gik de hen bagefter? Hvornår besøgte de os igen? Hvornår downloaded de et white paper osv.?

Det er alt sammen information som vi kan bruge, hvis det bliver brugt korrekt, som kilde til at levere endnu mere relevant information til målgruppens individ næste gang der skabes kontakt, hvad enten det drejer sig om genbesøg på hjemmeside, deltagelse i seminar eller kontakt via sælger.

Pardot giver alle muligheder for at sætte kunden i centrum og opbygge gode og lange kunderelationer.

Af Henrik Helt Hansen, Senior Consultant, Corpital

Corpital seminar om salgsledelse og motivation 9 december, 2015.

Hvorfor er de små ting i vores relationer så vigtige? Hvordan får vi motivation af hinanden i en travl hverdag? I dag forsøgte vi hos Corpital, at facilitere en event hvor vores formål var, at give salgsorganisationer inspiration og motivation til at drive salg mere procesorienteret.

Motivation til sælgerne gennem marketing?

Henrik Hansen fra Louis Poulsen var den første til at tage ordet. På levende vis fik han guidet os igennem hvordan de bruger CRM systemet Salesforce, til at måle og motivere deres sælgere til at blive bedre både i deres adfærd overfor kunden, og internt i organisationen. Noget så simpelt som hvordan marketings mulighederne i Salesforce kan styre hvordan sælgerne optimerer deres salgsopbakning til kunderne med materialer o. lign,  helt automatisk. Hvordan de små ændringer der gør hverdagen lettere for sælgerne, får dem til at anvende Salesforce og få locket alle data i systemet, og som Henrik sagde: “findes det ikke i Salesforce findes det slet ikke”. Henrik var også inde på muligheden af at anvende nogle af de mange Apps der findes til Salesforce, og hvor simple de er at implementere. Det er bare at gå i gang.

Mål på de ting der skaber værdi i pipeline

Brian S. Christensen fra Milestone Selling har et fantastisk salgsledelses produkt der nu er på vej til Salesforce App Exchange. Dette værktøj gør det muligt at visualisere salgsledelse og måle på de ting der virkelig skaber værdi i en pipeline, nemlig det der flytter sig i de forskellige salgsstadier. Hvorfor er det så at netop denne vinkel giver større værdi end det at fokusere på ordre? Det var udgangspunktet for den dygtige salgsleder og motivators oplæg. Brian fik sat fint gang i diskussionerne om, hvordan man også kan lave salgsledelse og styrke motivationen ved at fokusere på den indsats den enkelte sælger gør. Og er det ikke netop det vi bør fokusere på og belønne?

De to indlæg satte helt sikkert gang i refleksionerne og tankerne kørte hurtigere end de rappe biler der var i Audi Gladsaxe’s fantastiske lokaler. Der også var rammen om hyggelig networking bagefter.

Hvis du vil se mere fra dette seminar så følg med her på siden hvor der snart vil blive publiceret en video.

Af Henrik Helt Hansen, Senior Consultant, Corpital